よくあるご質問
代表者さん・各ご家庭から、よくいただくご質問をまとめました。お申し込み前にぜひご確認ください。ここに載っていないことも、お気軽にお問い合わせいただけます。
サービスについて
どんなサービスですか？
保育園・幼稚園の卒園アルバムと記念品の制作を代行するサービスです。代表者さん（保護者会のまとめ役）と二人三脚で、各ご家庭の負担を最小限にしながら一冊ずつお作りしています。
対応エリアは決まっていますか？
やり取りはオンラインで完結するため、全国どこからでもお申し込みいただけます。お写真の受け取りもスマホ専用URLで行い、納品はご指定の住所へお届けします。
卒園アルバムだけ、記念品だけでも頼めますか？
アルバムのみ、記念品のみのご依頼も承っております。お見積もりの段階でお気軽にご相談ください。記念品はマグカップ・L判フォトスタンド・A4オリジナルクリアファイルからお選びいただけます。
お申し込み・契約について
何冊・何点から注文できますか？
卒園アルバムは10冊から、記念品は各商品10個から承っております。アルバムは10〜19冊が1冊3,500円、20冊以上が1冊3,200円です。
何ヶ月前から準備すればよいですか？
余裕を持って 3〜4ヶ月前 のご相談をおすすめしています。写真集めから校正までスムーズに進めるため、卒園式から逆算してお早めにお声がけください。
申し込み後にキャンセルはできますか？
制作開始前はキャンセル料0円です。お支払い済みの場合は、振込手数料を差し引いて全額返金します。制作開始後〜業者発注前は支払額の50％、業者発注後はキャンセル・返金をお受けできません。
住所・希望デザイン・納期がまだ決まっていなくても申し込めますか？
はい、大丈夫です。お申し込み時点で必ず必要なのは、代表者さんのご連絡先・園名・卒園児人数・注文数・ご希望内容（アルバム／記念品）など、概算確認に必要な情報です。発送先住所・デザイン・納期は、受注確定後に公式LINEで相談しながら決めていけます。
途中で注文数を変更できますか？
業者発注前であれば、冊数・個数の追加や調整に対応できます。減る場合は差額を返金し、返金時の振込手数料はお客様負担となります。増える場合は差額を追加でお支払いいただきます。
写真の準備について
写真は1人何枚必要ですか？
目安はお子さま1人あたり 3〜5枚 です。「上半身アップ・全身ショット・思い出ショット」の3カットを基本にご案内しています。園や代表者さんと相談の上で変更も可能です。
スマホで撮った写真でも大丈夫ですか？
はい、スマートフォンで撮影した写真で十分です。最近のスマホは画質が高く、印刷にも問題なく使えます。ピンボケや手ブレ、極端な逆光だけ避けていただければOKです。
子どもが欠席で園の集合写真に写っていない場合は？
ご家庭で撮ったお写真で十分代用できます。お友達と遊んでいる様子や、お気に入りの場所での1枚など、お子さまらしさが伝わる写真を選んでいただければ、自然な形に仕上げます。
兄弟が同じ園に在園している場合の扱いは？
お子さまごとに専用リンクをお渡ししますので、それぞれのページを別々に作成できます。兄弟そろっての写真を載せたいなど、ご希望があればお申し付けください。
写真をどう集めればよいか分かりません
ご安心ください。代表者さんから各ご家庭にお伝えいただく案内文と、お子さま専用のアップロードリンクをこちらでご用意します。代表者さんは、それを転送していただくだけです。
料金・お支払いについて
料金はいつ確定しますか？
ページ数・注文数・記念品の有無が決まったタイミングで正式なお見積もりをお出しします。お申し込み前にも概算をお伝えできますので、お気軽にお問い合わせください。
記念品の完成データが用意できなくても頼めますか？
はい。園名・卒園年度・お名前などの簡単な文字入れは、商品料金に含まれます。写真やイラストを組み合わせるなど、一からオリジナルデザインをお作りする場合は、個数に関係なく注文全体に3,000円のデザイン制作料をいただきます。
支払いはいつですか？
冊数・納期・ページ構成・掲載イベントとお見積もりが決まった後、制作開始前に一括でお願いしています。ご相談・お見積もりの段階では費用はいただきません。
支払い方法は何が使えますか？
現在は 銀行振込 のみとなります。振込先は、ご請求書にてご案内いたします。
完成後に1冊だけ買い足すことはできますか？
印刷会社の都合上、納品後の追加注文は1冊あたりの単価が高くなる傾向があります。可能な限り、最初のお申し込み時に必要な冊数をまとめていただけるとお安く済みます。
あとから記念品だけ追加できますか？
業者発注前であれば追加可能です。追加分の差額をご案内しますので、早めにご相談ください。
制作・納品について
仕上がりの修正はできますか？
事前にご希望をしっかり伺ってからお作りするので、基本は一度の仕上がりで完成を目指します。そのうえで、気になる点があれば 2回まで 料金内で修正を承ります。レイアウト全体の作り直しなど大きな変更は、別途ご相談となる場合があります。
印刷はどこの会社に発注しますか？
提携している印刷・製本業者に発注しています。仕様や仕上がりについてご希望がある場合は、お見積もりの段階でお伝えください。可能な範囲で対応いたします。
納品までどれくらいかかりますか？
お申し込みから納品まで、おおよそ 2〜3ヶ月 が目安です。写真集めの進み具合や校正のやり取りによって前後しますので、卒園式に間に合わせたい場合は早めのご相談をおすすめします。卒園式の写真も入れたい場合は、卒園式後の納品になる可能性がありますので、事前にご相談ください。
納品はどのように届きますか？
ご指定の住所へまとめて配送いたします。代表者さんのご自宅や園など、お受け取りしやすい場所をお知らせください。荷物が多い場合は分割でのお届けも可能です。
その他
公式LINEでは最初に何を送ればよいですか？
受注確定メールが届いたら、公式LINEを友だち追加して「申込番号 ○○」とお送りください。LINEのお名前とお申し込み内容を照合するために確認しています。すでに公式LINEでご相談中の場合も、番号だけ送っていただけるとスムーズです。
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お預かりした写真データは納品後どうなりますか？
納品後 原則3ヶ月 で、お預かりしたお写真データは責任を持って削除いたします。再印刷などでデータが必要な場合は、その期間内にご連絡ください。
困った時はどこに連絡すればよいですか？
公式LINEが一番気軽にやり取りできる窓口です。お申し込み後の自動返信メールに返信する形でもご連絡いただけます。
ここに載っていない質問があります
お気軽にお問い合わせください。お申し込み前の段階でも、ご相談だけでも大歓迎です。代表者さんが安心して進められるよう、一つひとつ丁寧にお答えします。